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Cultura del Agua

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CALIDAD

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

El usuario es la persona más importante para el Organismo Agua y Saneamiento de Toluca, por eso nuestro trabajo debe consistir en lograr su satisfacción total.

ORGANISMO

Brindar a la comunidad del Municipio de Toluca los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento, satisfaciendo las necesidades de los usuarios, contribuyendo al cuidado del medio ambiente, a través de un Organismo comprometido con la mejora continua con un sistema tarifario equitativo y con enfoque social.

Ser el Organismo líder a nivel nacional, con reconocimiento pleno de la sociedad, en el manejo sustentable del agua, ampliando coberturas de agua potable y drenaje implementando la mejora continua en la prestación de servicios logrando la satisfacción de los usuarios.

Proporcionar servicios de agua potable, drenaje y saneamiento con calidad, comprometidos con el cumplimiento de los requisitos legales y del estándar internacional, en un ambiente de mejora continua y responsabilidad social promoviendo una cultura del agua para así satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y del propio Organismo.

Honestidad, Responsabilidad y Congruencia.

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