AVISO DE PRIVACIDAD DE LA APP
El Organismo Público Descentralizado por Carácter Municipal, denominado Agua y Saneamiento de Toluca, con domicilio en Avenida 1º de Mayo No. 1707 Oriente, Zona Industrial, Toluca, Estado de México, C.P. 50071, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y demás normatividad que resulte aplicable, que los datos personales con que cuenta este Organismo fueron obtenidos mediante la información que en la calidad de usuario, proporciona cada uno de los particulares, que integra el expediente único digital, por lo que requerimos de su consentimiento.
Se le informa que no se realizarán transferencias de datos personales, salvo aquéllas que sean necesarias para atender requerimientos de información propios de su archivo digital individual con la información que aporto de manera personal al Organismo Público Descentralizado por Carácter Municipal, denominado Agua y Saneamiento de Toluca, por tal motivo se le informa lo siguiente:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La aplicación informática “Agua y Saneamiento de Toluca”, podrá ser utilizada en dispositivos móviles con iOS en versión 16.0 en adelante y Android en versión 6.0 en adelante, es un proyecto del Ayuntamiento de Toluca, a través del Organismo de Agua y Saneamiento, desarrollada, implementada y que opera con el objetivo de poner a disposición de los usuarios y de la población en general, una herramienta tecnológica que facilite la solicitud en el reporte de fugas de agua, así como de los servicios que brinda el Organismo.
ACEPTACION DE LOS TERMINOS
Para utilizar adecuadamente esta aplicación o cualquier dato e información al que se acceda a través de la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca” que se ofrecen, es necesario que usted lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, misma que podrá descargar desde su equipo móvil con sistema operativo Android Y/O sistema operativo iOS. Al descargar el aplicativo de software en su dispositivo móvil, se ejecuta la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca”; la descarga y registro de la aplicación implica que usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso; asimismo, que usted acepta proporcionar de manera voluntaria diversa información relacionada con sus datos personales, a fin de recibir a través de esta aplicación, el servicio de “Agua y Saneamiento de Toluca”. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUI ESTABLECIDOS, PUEDE NO ACEPTARLOS, SIN EMBARGO, ESTA DETERMINACIÓN NO LE PERMITIRÁ USAR LA APLICACIÓN.
Para que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca proporcione el servicio de “Agua y Saneamiento de Toluca”, a través de esta aplicación deberá utilizar información basada en la localización de su dispositivo móvil, mediante tecnología GPS (Sistema de Posicionamiento Global), en aquellas ubicaciones en las que dicha tecnología está disponible, por lo que resulta necesario recabar, utilizar, transmitir, tratar y almacenar los datos de georreferencia de usted, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la localización georreferenciada de su dispositivo e información relativa a su nombre, apellido paterno, correo electrónico, número telefónico de su dispositivo y nombre de usuario por lo que usted acepta y otorga su consentimiento para que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca lleve a cabo dichas actividades para prestar el servicio con el uso de esta aplicación. Esta aplicación le permite compartir su ubicación con un número limitado de otros usuarios de la aplicación a través de sus dispositivos móviles una vez aceptadas las solicitudes enviadas, por lo que desde este momento usted autoriza transmitir dicha información con la única finalidad de que dichos usuarios tengan conocimiento del requerimiento que esté realizando del servicio de “Agua y Saneamiento de Toluca”, así como que el administrador tenga acceso a los datos proporcionados.
RESPONSABILIDAD SOBRE USO DE LA APLICACIÓN
Usted asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute para la instalación y registro de esta aplicación mismas que realiza por su cuenta y riesgo. Usted no utilizará ni permitirá que otros utilicen esta aplicación o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, así como a las disposiciones legales aplicables al Servicio “Agua y Saneamiento de Toluca”, es responsabilidad de usted todo acto que realice con esta aplicación, asimismo, se responsabiliza del cuidado y custodia del dispositivo móvil registrado, así como de las claves contraseñas de uso, para que esta aplicación únicamente sea utilizada para solicitar algún servicio del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, por lo que cualquier mal uso que se realice de esta aplicación desde su dispositivo móvil para solicitar el servicio de “Agua y Saneamiento de Toluca” se presumirá realizada por el usuario registrado; por lo que libera al Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca de toda responsabilidad por el mal uso que llegara a realizarse de esta aplicación desde su dispositivo móvil, así como de las claves o contraseñas utilizadas para dicho fin. Asimismo, el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca no será responsable por el acceso autorizado o no autorizado a la información sobre la ubicación georreferenciada de su dispositivo móvil. Para el desarrollo tecnológico, esta aplicación es falible y está en proceso permanente de constante mejora, por lo que cabe la posibilidad, aun cuando reducida, de que ocurran fallas técnicas durante su uso por lo que este Organismo Público Descentralizado, no garantiza que la aplicación esté libre de errores por tal motivo, usted asume la responsabilidad por el uso de la aplicación, respondiendo de
todos los daños y perjuicios emergentes que pudieran presentarse; el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes que usted tuviera con el equipo hardware y/o software utilizados para conectarse a esta aplicación, por lo que no será responsable de las fallas que se presenten, ni de la incorrección o imprecisión en la información generada por los mismos, o bien de los sistemas de mapas y contenidos geográficos. En ningún caso el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca será responsable por las consecuencias del uso indebido o fraudulento de la aplicación, cualquiera sea la causa del eventual daño. En caso de que su dispositivo móvil Android Y/O el sistema operativo iOS esté fuera de la zona de cobertura y/o sin acceso a una red inalámbrica Wi-Fi, la funcionalidad de la aplicación se podrá utilizar una vez que se regrese al área de cobertura o se cuente con red inalámbrica, por lo que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no será responsable por ningún daño o perjuicio que pudiera ocasionar no contar con la señal de red necesaria para el uso de la aplicación, asumiendo usted toda responsabilidad derivada de tal circunstancia. Cualquier material autorizado (E. Software) que pueda ser descargar desde sitios externos, tiendas en línea de Android está controlado exclusivamente por términos de licencia que acompaña al documento o por acuerdos de términos de licencia que acompañan al material original. Cuando usted actualiza o descarga dichos materiales protegidos, está de acuerdo en cumplir con los términos de licencias, por lo que el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no será responsable de las consecuencias de la descarga de dichos materiales. Cualquier reproducción o redistribución de dicho material no conforme con la licencia, está prohibido por la ley.
CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO
El Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, tiene el derecho de realizar modificaciones en los diferentes medios de transmisión de datos que se ofrecen para los dispositivos Android, ya sean temporales o permanentes en cualquier momento, por lo tanto, no se garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de la aplicación en todo momento y/o durante el tiempo de actualización, el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, no asume responsabilidad alguna por cualquier falla que pudiera presentarse con el uso de esta aplicación ya sean por cambios y/o actualizaciones por alguna otra causa. Cualquier material descargado u obtenido a través de las distintas plataformas del mercado de aplicaciones es bajo su responsabilidad y riesgo. El Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca se reserva el derecho de modificar restringir o suprimir todos o cualquiera de los atributos de esta aplicación en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte de usted BUEN USO DE LA APLICACIÓN.
BUEN USO DE LA APLICACIÓN
El usuario registrado no podrá utilizar la aplicación de ningún modo que pueda dañar, inhabilitar, sobrecaro, interferir en el uso y disfrute de la aplicación o de los servicios por parte de terceros afectar la aplicación o cualquier servicio que presta el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca; no podrá acceder o tratar de acceder a las cuentas sistemas o redes informáticas del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, conectadas a la misma, por ningún medio, ni extraer contraseñas u otros medios informáticos. Usted no podrá obtener o intentar obtener materiales o información por medios disponibles accidentalmente a través de esta aplicación. El usuario tiene prohibido situar o transmitir desde los diferentes medios de transmisión de datos que ofrece la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca”, cualquier material amenaza, calumnia, difamación obscenidad o cualquiera otra que pueda generar una responsabilidad de tipo civil Penal o cualquier otra establecida en las leyes aplicables; no podrá utilizar esta aplicación para asuntos relacionados con difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de cualquier otro modo los derechos fundamentales como el derecho a la protección de datos personales o de privacidad de otras personas. Queda prohibido cargar, publicar, transmitir o exponer de cualquier otro modo contenido en cualquier software malicioso, tales como virus, códigos informáticos, archivos o programas diseñados para interrumpir destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, o archivos corruptos entre otros, que puedan afectar el uso de la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca”; el usuario registrado no podrá enviar publicar modificar transmitir, reproducir o distribuir por cualquier forma o medio, información software u otros materiales o herramientas que comprometan la funcionalidad de esta aplicación o la seguridad. Usted no podrá violar los códigos de conducta u otras directivas aplicables a cualquier servicio de comunicación; no se podrá utilizar la Información que obtenga con el uso de esta aplicación para fines ilícitos y contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso. CONFIDENCIALIDAD. Usted se obliga a mantener la Información derivada de esta aplicación como confidencial, y utilizarla únicamente para el propósito para la cual fue creada y le fue autorizada USO PERSONAL Y NO COMERCIAL La información generada por el uso de esta aplicación se proporciona con licencia para su uso personal e intransferible. Queda prohibido el uso de esta aplicación para fines comerciales o empresariales ya sea en beneficio propio o de un tercero. Usted no podrá modificar, copiar distribuir, transmitir, exhibir, representar reproducir, publicar transferir o vender cualquier información software, producto o servicio obtenido a través de esta aplicación, como tampoco puede otorgar licencias o crear trabajos relacionados con los mismos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca” es una obra protegida por las leyes mexicanas, internacionales y tratados en materia de propiedad intelectual. El uso de la aplicación “Agua
y Saneamiento de Toluca”, no lo convierte a usted en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de la misma, ni del contenido o información a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo de esta aplicación, así como del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, asimismo, no podrá eliminar, ocultar ni alterar los avisos legales que se muestran en la misma PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES A TRAVÉS DEL SISTEMA DE DATOS PERSONALES DE LA APLICACIÓN. Usted reconoce que al
instalar y utilizar la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca” el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca recaba, utiliza, transmite y trata sus datos personales, con el fin de prestar el servicio solicitado por lo que usted acepta y otorga su consentimiento para que sus datos personales sean utilizados; los datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales denominado “Sistema de Datos Personales del Servicio de la aplicación “Agua y Saneamiento de Toluca” el cual tiene su fundamento en los artículos 6, de la CPEUM, 1,2,16 segundo párrafo de la Ley Orgánica…; 3 fracciones IX, XV, 4, 6, 11, 12, 36, 38 primer párrafo, 39, 106, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 122, 143, 148 y 151 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios; 1, 4 y 5 de la Ley de Archivos y Administración de Documentos del Estado de México y Municipios; cuya finalidad es gestionar de manera eficiente los reportes de fugas de agua, así como de los servicios que brinda el Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca. Asimismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso o tácito, salvo las excepciones previstas en las disposiciones aplicables en las materias; la persona servidora pública responsable del Sistema de Datos Personales es el Titular de la Coordinación de Informática y Sistemas del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca por tratarse de datos personales para la atención de la ciudadanía, se actualizarán las excepciones establecidas en los citados preceptos legales respecto del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales recabados y tratados mediante el presenten sistema; el interesado podrá pedir asertoria al Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de México y Municipios donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página de internet: https://www.ayst.gob.mx/portal2/.
Fecha de elaboración o actualización: 07 / 02 / 2025.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA APP
Respecto del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales recabados y tratados mediante el presenten sistema; el interesado podrá dirigirse pedir asesoría al Departamento de Transparencia, Oficialía de Partes y Atención Ciudadana del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios.